Refund policy

Tenim una política de devolució de 30 dies, el que significa que teniu 30 dies després de rebre l’article per sol·licitar la devolució.

Per poder optar a la devolució, l’article ha d’estar en les mateixes condicions que el vau rebre, sense portar ni utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el comprovant o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, podeu contactar amb nosaltres a hola@lacalcotada.com . Si s’accepta la devolució, us enviarem una etiqueta d’enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s’acceptaran articles enviats sense haver de sol·licitar la devolució prèviament.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta de devolució a hola@lacalcotada.com .


Danys i problemes
Inspeccioneu la vostra comanda a la recepció i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l’article està defectuós, danyat o si rebeu l’article incorrecte, de manera que puguem avaluar el problema i solucionar-lo.


Excepcions / articles no retornables
No es poden retornar determinats tipus d’articles, com ara productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com ara comandes especials o articles personalitzats) i articles de cura personal (com ara productes de bellesa). Tampoc no acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Poseu-vos en contacte si teniu cap pregunta o dubte sobre el vostre article específic.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d’articles o targetes de regal.


Intercanvis
La manera més ràpida d’assegurar-vos d’obtenir el que voleu és tornar l’article que tingueu i, un cop acceptada la devolució, feu una compra separada per al nou article.


Devolucions
Us notificarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la vostra devolució i us avisarem si s’ha aprovat o no el reembossament. Si s’aprova, se us reembossarà automàticament la forma de pagament original. Recordeu que el vostre banc o empresa de targeta de crèdit pot trigar una mica a processar i publicar també el reembossament.